文章见报后，立刻引起了极大反响。集团上下开展了一场“千锤重敲砸开这把锁”的大讨论。有人说：“洗衣机公司的客观环境得到了改造，主观世界也必须改造。用锁是改变不了员工的主观世界的。锁，不仅解决不了问题，还会使员工产生逆反心理，锁住了员工素质再提高的契机。”有人说：“卫生纸盒加锁太不像话，太不相信员工。”洗衣机公司的许多员工对卫生纸盒上锁表示了愤慨，他们说员工的素质并不像管理者所想的那样，到了卫生纸盒非上锁不可的地步。
集团大抓此事，让所有员工参与讨论，反思一下自身的素质状况：生活中的“锁”打开了，头脑中的“锁”呢？
正是因为张瑞敏等善抓小事，紧抓“带趋向性的问题”不放，海尔的管理水平才能不断地提高，海尔集团也一天天壮大。
聪明的创业者，你也应该学习张瑞敏“小题大做”的管理方式。